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因緣際會下得到這個工作機會

雖然只有三天兩夜,但是前置作業和過程真的是折騰人

還好我的客人都非常優質 可以包容和體諒這些混亂


 

May 16, 2014

我們坐巴士從台南包車上去

雖是梅雨季節  但是老天爺很眷顧  到了基隆港沒有下雨

check in 上船是個大工程

因為這次的遊客人數是有史以來最多的一次

我一個人就要帶60個人

現場場面混亂是肯定的

加上流程跟事前給的資訊都不一樣 真的是.....

七點從台南出發 十一點多到達 一點半才上船

對於一些長者客人真的感到抱歉  可是沒辦法...

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慘的是人太多  上了船之後  大家就開始瘋狂找食物吃 更混亂

還有我在巴士上有跟大家說 吃不完的早餐麵包可以帶上船

台灣人最重視的就是吃  吃不飽或沒得吃真的是件大事


在這之前,我從來沒搭過遊輪

這皇家加勒比海的海洋航行者號  14萬噸  311公尺長

一上船我馬上就開始狂走  因為我要在半個小時之內摸熟

下午三點演習後帶客人導覽  

還好我方向感不錯  其實很快就摸熟了  

船沒有我想像中的那麼大  



免費的食物就是只有11樓的自助餐 和5樓購物大道的pizza店

人多的時候  其實我覺得自己花錢去吃強尼火箭也很划算

不過強尼火箭的服務生不多 可能也需要等一陣子

比較大的設施就是珊瑚劇場, 主餐廳,冰宮,還有甲板頂的游泳池/按摩池(海水)


第一天上船導覽完後

發現有客人的房間對調了  

原本要四人房的客人變成兩間雙人房  兩間雙人房的客人變成一間雙人房

這個價錢大不同阿  雖然不是領隊的問題 但是還是要想辦法解決

在茫茫大海中的這一艘船  我要找這八個人(不能使用廣播找人)

我真的找到快昏了  肚子很餓  先去11樓吃自助餐

可能是馬上就有主餐廳的晚宴  自助餐竟然沒什麼人  真是太好了

看到proscuitto crudo(義大利生火腿切片)很開心  因為在台灣很少見

夾了幾片跟餅乾吃一吃就繼續上工

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最後在晚餐前找到其中四個  晚餐的時候找到另外四個  才把問題解決

吃完晚餐後  還要去開會

開完會發現皇家購物大道正在開Disco Party

大家還蠻嗨的  這也是人多的好處  很熱鬧

我稍微看一下就回房間準備休息了

第一天就是以非常累度過

室友是個旅行業的前輩  很健談  

很開心又交了一個朋友


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May 17, 2014

早餐也是在非常混亂中度過

隨便去五樓拿了兩個可頌就要開始工作

九點船就到沖繩碼頭了

通常碼頭的水都是比較髒的 因為很多船隻來往

但是沖繩碼頭的水讓我想起南島的Picton

因為來來往往的船隻很多 水的能見度還是很好

我可以想像沖繩的海邊應該是蠻乾淨的

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由於我的客人都是自己包計程車觀光(一台車只要1200日幣就可以到市區)

所以我只有帶十幾個客人一起去碼頭辦理入境手續  就回到船上了

十一點回到船上時

整艘船空蕩蕩  有點出乎意料之外  所有的人都去沖繩玩了

就只剩兩百多人在船上  我趁機拍了很多照片 

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我覺得他們兒童遊戲室這個設施很不錯 可惜是可能國情不同完全沒人用

也花錢去吃了強尼火箭

果然是八塊美金就吃到超飽

那個漢堡我根本吃不完

甜點還可以點聖代  

一樣要吃冰淇淋 去強尼火箭點漢堡套餐比在五樓點兩球冰淇淋划算多了 

但是我老實說  我並沒有覺得漢堡特別好吃  份量很大就是

以前我在澳洲打工的fish&chips店的漢堡好吃多了說~

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吃飽後  我真的非常累  就回房間睡覺

一覺睡到快五點  客人們都陸陸續續的回來了

我會驚醒是因為聽到廣播再找人

很怕是自己的客人沒上船  就被廣播給驚醒了

還好不是我的客人



醒來後 剛好室友從沖繩市區血拼回來

稍微聊一下後  我就去珊瑚劇場看魔術秀

其實還不錯  但是台灣人可能電視魔術秀看到多

大家反應有點冷淡 感覺這位澳洲來的魔術師有點傻眼

看完魔術秀  又是等著要去吃晚餐了

 

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但是有了前一天的經驗 許多客人都選擇先去11樓自助餐先吃

導致11樓自助餐晚餐時間很多人  主餐廳的人數明顯變少

不過第二天的主餐廳有個服務生的告別秀

還蠻有趣的   錯過的人有點可惜
 
吃完晚餐我的客人們就去看冰宮秀 我則是又要前往會議室開會

開完會也來不及看冰宮秀了

晚上十一點拿水瓶五樓裝水時遇到客人們

所以一起去埃及豔后酒吧聽歌  聽了幾首歌後

直到有人點My heart will go on 我才回房間睡覺

歌手很微妙的笑了一下  我覺得很妙

怎麼會有人點這首觸霉頭的歌(當我們正搭著一艘豪華遊輪在茫茫大海上)

可能是大家認識的英文歌不多  點到沒歌了吧  Orz


May 18, 2014

早上很多人起個一大早吃早餐

可能怕下船又要花很多時間  又要餓肚子

我則是睡到八九點

船九點多就回到基隆港

我是十點才去11樓自助餐吃早餐

我發現了整個旅程最值得吃的東西

就是優格和穀片!!

國外才有的濃稠藍莓優格加上多種穀類核桃(還有肉桂粉)的穀片

超好吃~ 真的只有國外才吃的到的東西

我冒著吃太多會腹瀉的風險   一口氣吃了兩大碗  

爽!濃稠的優格裡面真的有藍莓 好好吃

(但是圖片是牛奶+穀片。我是吃完牛奶+穀片才發現有優格的!)

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早餐結束要準備帶客人下船

卸行李的時間似乎比原本預計的快很多

於是我們又臨時召集客人準備下船

下船的確是簡單多了

加上我們前一晚是建議客人盡量手提行李下船

整個程序快很多 也不需要領行李耽誤時間

要回台北的  只要帶著行李  有車就可以上  滿了就走

我要下船前  因為客人信用卡沒結算 需要帶他們回船上辦理

所以又耽誤了一些時間

碼頭停了很多台巴士  要自己靠車牌號碼找車的確又是一團混亂

總之  還是平安的上車  回到台南都快下午五點了




出門真的是平安最重要

領隊這個工作責任很重大

一定要事先設想很多小細節和程序 還要隨時保持敏感和清醒的腦袋

否則突發狀況一來真的會很亂

anyway, 真的是一個經驗   學到很多東西

而且遊輪這種行程  如果不是帶團  以我的個性是不會參加的  XD

雖然很累  就當作是開眼界


***給自己/領隊看的工作注意事項***

1. 第一天越早到港口越好(自行分流),如果跟大部分的人都一樣時間到,一定會排隊排超久。我那車其實蠻早到,只因為在進停車場前讓大家先下去上廁所(怕港口的廁所要排很久),耽誤了20分鐘後,中間進了20台巴士左右,結果反而等check in 花了更多時間。港口有兩個廁所,客人可以在排隊等check in時上,時間都綽綽有餘。

2. 真的盡量要讓客人晚上去主餐廳吃飯才好宣布事情。

3. 上船前最好先確認好名單上的房型是否跟需求的一樣(雖然這不該是領隊的工作)。房型有誤不是只有我的團發生,所以真的要小心。

4. 最準確的資訊就是每天晚上在船上發的節目表或隔天流程注意事項。甚至會比前一天晚上開會的內容還準確。

 

 

 

 

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  • 吳佳玲
  • 三天二夜之旅我也其中之一,上船時是真是大混亂十找不到位吃午餐之外,我覺難忘之旅!
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